PREGUNTAS FRECUENTES
¿Quien es Pescados y Mariscos Galan
Somos una empresa familiar que comenzo hace cinco generaciones en la venta y compra de pescados y mariscos en la especialidad de la Gamba Roja de Denia. Tenemos amplia experiencia en seleccionar los mejores productos, empleando en ello todo nuestro entusiasmo y buen hacer, para que usted pueda disfrutar de lo mejor del mar en su casa. Esta transparencia también aparece mostrada en el producto, donde aparece claramente especificado el origen del producto y la fecha de captura. Todos nuestros productos portarán su certificado de calidad que garantiza su frescura, origen, mínima manipulación y máxima calidad. Nuestra experiencia en la compra de mariscos y pescados en las principales lonjas de la Comunidad, nos permite ofrecer todos los días los mejores productos frescos al precio real diario de mercado.
¿Cómo puedo estar seguro de que compro el mejor producto ?
Nuestro compromiso de suministrar permanentemente el producto con mayor calidad del mercado es nuestra razón de ser. Gracias a este compromiso, somos uno de los mas importantes en la venta de marisco a domicilioA diferencia de otras páginas web, vendemos exclusivamente marisco vivo. En ningún caso vendemos marisco congelado.El pescado siempre es salvaje, y en ningún caso procede de vivero o piscifactoría. En nuestra política de total transparencia, todos nuestros productos portan su certificado de calidad, que indica claramente el origen del producto y la fecha de captura, y garantiza su frescura y máxima calidad. Sabemos que la mejor publicidad posible son nuestros clientes; por ello, nos interesa muchísimo que quien compre por primera vez repita, y hable de nosotros a sus familiares y amigos.
¿Una vez selecionado mi pedido, llega rapido y en condiciones?
Cumplimos con los estándares sanitarios obligatorios. El proceso de empaquetado se realiza cuidadosamente, separando los productos cocidos de los frescos, utilizando refrigerantes como geles, hielo,.. y preparándolo en cajas de poliestireno expandido, material con una gran resistencia y un excelente aislante térmico. Procedemos a su envío en transportes refrigerados, sin que en ningún momento se rompa la cadena de frío. De esta forma nos aseguramos que en ningún momento se rompe la cadena de frío, y nos aseguramos de que el producto llegue a su domicilio intacto, y en las mejores condiciones.Los pedidos se realizaran antes de las 17 h. A partir de dicha hora, la entrega se realizará en 24/48 horas. En cualquier caso, siempre al día siguiente de su recogida en Denia. Los pedidos se podrán entregar cualquier dia de la semana, excepto los Lunes (Puesto que queremos garantizarles las mejores condiciones en el suministro de nuestros productos frescos), ni los Domingos y fiestas nacionales dado que no existe servicio de Transporte.
¿Es caro el transporte?
En absoluto. El transporte en toda la Península será GRATUITO para pedidos superiores a 200 €. Consultar para envíos a Baleares
- COSTE DE TRANSPORTE: PEDIDOS IGUALES O INFERIORES A 5 Kg.
- Servicio Urgente : 10 €/kg
- COSTE DE TRANSPORTE:PEDIDOS SUPERIORES DE 5 KG A 10 KG
- Servicio Urgente: 14 €/kg
- ENVIO EN SABADO: SUPLEMENTO (8€)
¿Puedo realizar mi pedido con antelación?
No sólo puede, sino que le recomendamos que realice su compra con mayor antelación para asegurarse su disponibilidad. Para ello, puede indicar en las observaciones durante el proceso de compra, cuál es la fecha de entrega que desea; el pedido se preparará igualmente el día antes de recibirlo.
¿ Me ahorro dinero comprandoles a ustedes ?
Nuestro sistema de venta nos permite saltar varios pasos en el canal tradicional de comercialización del producto, que enviamos directamente a domicilio desde su origen, y esto permite repercutir el ahorro de costes de intermediarios en el precio final del producto Además, actualizamos el precio diariamente, y esto nos permite ofrecer siempre para cada producto su precio real diario de mercado,informandoles semanalmente por correo electronico,si rellena nuestro formulario de contacto.
¿Es seguro realizar el pago?
Lo más seguro que existe. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia Bancaria o contrarembolso
Para tener la certeza de que el pedido se ha realizado correctamente, vd. recibirá siempre un correo electrónico de confirmación, en el que se detallará la información de tu pedido.
¿Sólo venden a domicilio?
No, en Pescados y Mariscos Galan suministramos bajo pedido y presupuestos especiales a pescaderías, restaurantes, marisquerías,particulares y empresas de Catering. Así mismo, enviamos bajo petición, para eventos particulares (bodas, bautizos, comuniones,...), así como eventos de empresas (celebraciones, despedidas, cenas,...) No tiene más que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos o nuestro email.
¿Es difícil realizar un pedido?
Llamando a nuestros teléfonos 686 415 601 / 965 784 641 O enviandonos un correo electronico a pedidos@pescadosgalan.es
¿Se premia la fidelidad?
Como no puede ser de otra manera. Cuanto más compre, más se beneficiará de nuestras ofertas,y promociones. Para ello, no tiene más que ser cliente nuestro. Vea más en nuestro apartado Promociones.
¿Qué ocurre si mi pedido no llega en perfectas condiciones?
Si a pesar de nuestro compromiso de calidad, por razones ajenas a nuestra voluntad, usted recibiera un producto deteriorado, o distinto al solicitado,debe notificarlo en el albaran del transportista , el producto le será retirado, y se le entregará nuevamente sin ningún cargo adicional.
¿Dónde puedo contactar para solucionar cualquier tipo de problema, duda, ampliar información sobre mi pedido, o realizar una consulta?
A través de nuestros teléfonos: 686 415 601 y 96 578 46 41 y a través de nuestro correo electrónico: info@pescadosgalan.e
Estaremos encantados de atenderle.
